Ирина Михайловская: «Мы хотим, чтобы ТРК „Аврора“ стал частью жизни для всей Самары»

— Мы давно работаем в городе: первая очередь ТРК «Аврора» была открыта 10 лет назад, а вторая работает уже больше 6 лет. Безусловно, это преимущество: у нас есть постоянная и лояльная аудитория, которая привыкла к нашему комплексу и привыкла удовлетворять здесь свою ежедневную потребность в товарах и услугах. И эта аудитория в сочетании с нашим опытом – это всегда весомый аргумент в переговорах с потенциальными арендаторами. Больше всего наши преимущества ценят представители федеральных сетей, особенно тех, которые еще не были представлены в нашем городе – для них мы не просто торговый центр «с нуля», а устоявшийся комплекс с постоянным потоком посетителей. Понятно, что, когда есть какая-то статистика посещаемости и показатели оборотов арендаторов, уже работающих в комплексе, которые можно анализировать, это существенно снижает риски, потому что появляется возможность прогнозировать собственные показатели и их потенциальный рост.

— Это очень долгая история: когда-то очень давно у будущего собственника ТРК «Аврора» на этом месте работала небольшая торговая точка. И сюжет развивался, как во многих бизнес-легендах: на месте маленького киоска, который торговал аудиокассетами, вырос огромный торговый центр. Не сразу, конечно, а постепенно, но это не меняет сути. И разумеется, этому росту способствовало именно удачное расположение, которое позволяет использовать транспортные потоки. Связь прямая: насыщенные транспортные потоки, высокий трафик, хорошие продажи. Поэтому можно смело говорить, что главное условие успешного торгового центра – location- location-location – в нашем случае выполнено на все 100 %. Конечно, с каждым годом растет количество автомобилей, и пробки на перекрестке немного осложняют нам жизнь, но даже это пока не переросло в какое-то препятствие.

 

— Скоро откроется новый торговый центр – «Амбар». Как вы думаете, это открытие отнимет у вас часть покупателей?

— Нет, мы не считаем этот комплекс конкурентом: у нас разные концепции. Это в первую очередь связано с тем, что «Амбар» – это загородный комплекс, а ТРК «Аврора» находится в городе. Да, скорее всего, часть нашей аудитории, мы потеряем, но это будут те покупатели, которые приезжали к нам из-за Южного моста: жители Чапаевска, Новокуйбышевска. А наши постоянные покупатели, которые живут в Самаре, останутся с нами.

— Абсолютно верно: сегодня торговые центры становятся местом проведения свободного времени, местом для встреч, прогулок и свиданий. Именно эту потребность 3-я очередь нашего комплекса, которая вот-вот откроется, удовлетворит полностью. Свидания, встречи, прогулки, семейный досуг – мы создали для этого идеальные условия. превратит «Аврору» в life-style объект. Для этого мы запустим самую большую в городе развлекательную зону: 22 000 квадратных метров развлечений. В «Авроре» будет первый и единственный в городе кинотеатр в формате Imax – у нас подписан договор с компанией «КиноМакс», и представители компании Imax из всех комплексов в регионе выбрали наш комплекс и лично приезжали в Самару, чтобы одобрить проект. Кроме этого, «КиноМакс» откроет у нас первый VIP-зал в городе и первый зал в формате 4DX – полноформатный зал с движущимися креслами и передачей всех ощущений, включая запахи. Конечно, пока для этого формата снято не так много фильмов, но это, во-первых, формат, который еще развивается, а во-вторых, это все-таки не искусство, а развлечение. В данный момент «КиноМакс» завершает ремонт, и скоро откроет свои двери, пожалуй, самый красивый и модный кинотеатр в городе. Поверьте, это будет не только современно с технической стороны, но и с точки зрения дизайна и эстетики. Дизайн-проект разработан канадским дизайн-бюро, поэтому я уве- рена, что все будет очень красиво и функционально. 

— Конечно, нет! Кроме кинотеатра на 10 залов, в состав развлекательной зоны войдет полноформатный 1000-метровый ледовый каток правильной формы для фигурного катания с прокатом коньков и возможностью проведения соревнований, ледовых шоу и прочих конкурсов. То есть это не только развлекательная функция, но и спортивная. Разумеется, будет работать бесплатная детская развлекательная площадка, чтобы мамы могли оставить детей на время шопинга. Но самая наша большая удача – это контракт с казахстанской компанией Happylon, которая делает крытые парки развлечений – такие мини-Диснейленды с умопомрачительными аттракционами в торговом центре. Обязательный атрибут их парка – «Башни падения» и огромные карусели. Игровые автоматы, карусели, детский ресторан, мягкая зона для самых маленьких: у нас будет не просто детская площадка, а территория для семейного досуга. Тут будет интересно не только малышам, но и подросткам, и студентам. При этом и декорациям, и оформлению уделяется пристальное внимание. Еще один плюс детского парка – сильная команда аниматоров, которые начинают заниматься вашим ребенком, как только вы переступаете порог парка.

 

— Этот вопрос, наверное, будет интересовать многих: сколько будет стоить пребывание в этом прекрасном парке?

— Предусмотрено много вариантов: можно будет приобрести безлимитный билет на целый день, можно покупать билеты на каждый аттракцион отдельно, а можно покупать билеты на несколько часов. Для групп и детских дней рождения действуют скидки. Мы старались сделать все, чтобы парк был доступен для всех, и уверены: каждый родитель хотя бы раз приведет сюда своего ребенка.

— Если честно, мы очень серьезно изучали возможность запуска у нас подобного проекта, потому что действительно это направление не только популярно, но и востребовано. После анализа деталей мы сделали выбор в пользу Happylon: во-первых, не было оператора, который в данный момент готов к открытию в регионе, во-вторых, в таких центрах есть ограничение по возрасту, так как программа рассчитана на детей от 3 до 12 лет. А у парка Happylon таких ограничений нет – они интересны всем от самых маленьких, до тех, кто уже давно окончил школу. Поверьте, я сама каталась на всех аттракционах. Дух захватывает.

— Не стоит сводить все к прибылям и доходам. Поверьте, тот парк, который начнет свою работу в 3-й очереди нашего комплекса, не будет приносить нам прибыль ближайшие несколько лет. Понимаете, чтобы открыть подобный парк, необходимы стартовые вложения порядка 10 млн долларов, и, так как эти инвестиции очень долго отбиваются, немногие готовы рискнуть. В общем-то, частенько именно этот фактор и является причиной, по которой развлекательная функция в торговых центрах развивается достаточно медленно: «нарезать» площади под аренду намного выгоднее и проще,чем запускать крупные развлекательные проекты. В нашем случае, например, запуск парка Happylon – это на 100 процентов стратегическое решение. Причем это долгосрочная стратегия.

— У нас приготовлено много сюрпризов для Самары. Кроме семейного парка, катка и кинотеатра наших посетителей будет ждать огромный фудкорт, который мы реализовали в концепции «европейский город» с соответствующим дизайном: башенки, домики, крыши, уличные фонари, лавочки и старинные часы. Что касается операторов фудкорта, мы не стали придумывать велосипед. Сюрпризы, конечно, будут, но основа будет традиционная: «Сбарро», «Крошка-картошка», «Восточный базар», Burger King и KFC. Зеленые насаждения, красивый фонтан, ресторан с панорамным видом на город с окнами в пол, расположенный на высоте 17 метров. Раскрою одну тайну: на этом же этаже мы поставим самую большую в городе галерею детских магазинов – 4500 квадратных метров для детских товаров. Я сама мама, поэтому прекрасно понимаю, как важно, чтобы все было расположено в одном месте. Мы ожидаем хорошего синергетического эффекта от объединения развлекательной зоны и зоны детских товаров, на которой будут представлены такие сильные игроки, как «Детский мир», Mother Care, Next, «Дочки- сыночки», «Имаджинариум», Lego, ELC и много других магазинов.

 

— Как-то незаметно мы опять вернулись к детям. Расскажите лучше про вашу идею расположить парковку на 7-м этаже комплекса.Кстати, как вы собираетесь бороться с самарской привычкой «а не оставить ли мне машину на улице»?

— К сожалению, у нас нет возможности обустроить места для парковки перед комплексом – это издержки прекрасной локации. С другой стороны, парковка на верхних этажах даст возможность пропитать центр посетителями, как хороший торт кремом: снизу идет поток покупателей, которые пришли пешком и приехали на общественном транспорте, а сверху спускаются покупатели-автомобилисты, сразу попадая на этаж фудкорта и развлечений. Естественно, нам придется потратить некоторое время, чтобы донести до людей все преимущества парковки на верхних этажах. У нас разработан целый комплекс мероприятий, которые должны нам в этом помочь.Я думаю, не последнюю роль сыграет то, что парковка будет бесплатной, а рампы для въезда будут максимально широкими, чтобы даже не самые опытные водители с легкостью заезжали в паркинг. На первых порах будет много персонала, который будет направлять и подсказывать, а табло, показывающее уровень заполнения паркинга будет работать все время. Я не думаю, что на привыкание уйдет много времени: в принципе в Москве, к примеру, такие парковки давно стали нормой. Это же удобно: машина рядом, чистая и в безопасности.

— Знаете, у нас не бывает такого, чтобы что-то не получилось. Бывает порой, что время еще не пришло или просто пока не хватает времени для реализации. Была, например, идея, как разгрузить перекресток улиц Авроры и Аэродромной: мы хотели построить рампу над улицей Авроры и организовать современную транспортную развязку. В итоге решили, что этот проект мы реализуем в 2015 году совместно с городскими властями. К тому же опыт сотрудничества у нас уже есть: в процессе строительства мы решили много социальных задач, в том числе переложили старые трамвайные рельсы и обеспечили спортивными площадками соседние дома. Конечно, не стоит забывать и про новое современное здание автовокзала, интегрированное с нашим центром.

— Мне кажется, что если торговые центры, которые открываются сейчас и планируются к открытию в ближайшем будущем, будут ориентированы на клиента, если они будут предлагать что-то новое и неожиданное и искать какие новые форматы, то ни у кого не возникнет повода задуматься о количестве торговых комплексов. Просто потому, что людям там будет комфортно и они будут ощущать эти центры частью своей жизни. Торговые комплексы должны обеспечивать высокий уровень комфорта и функционала круглый год. Все люди независимо от возраста и статуса любят, когда что-то сделано для них, любят места, где им комфортно и уютно. Поэтому мы за атмосферу! Потому и уделяем столько внимания дизайну и оформлению: у нас каждый найдет комфортное и доступное для себя место. Конечно, мы понимаем, что абсолютно всем угодить у нас не получится. Но мы хотим стать своими для очень широкой публики, хотим стать частью их жизни. И надеемся, что они включат нас в свои повседневные маршруты.

— Конечно! Когда мы 10 лет назад открывали первую очередь, уже знали, что будет построена вторая. А когда проектировали вторую, держали в уме третью. Нужно постоянно быть на волне и держать руку на пульсе: мы ведем переговоры даже с теми, кто еще не готов выходить на регионы. Иногда доходит до принудительной ротации, потому что становится понятно, что арендатор перестал вызывать интерес у покупателей и выпадает из нашей концепции.

— В данный момент все наши мысли связаны с предстоящим открытием, которое запланировано на середину августа: мы специально приурочили начало работы с поступлением новых коллекций. И загадывать ничего не хочется.

— У нас будет единственный в городе отдел марки TopShop мы познакомим город с испанским брендом Custo Barcelona, а 9000 квадратных метров отведено под гипермаркет О’КЕЙ, который, как мне кажется, станет настоящей бомбой для нашего города. По мнению экспертов, это самый успешный гипермаркет в своем сегменте в России, и, когда он начнет свою работу, это изменит расстановку сил в городе. Если честно, наш комплекс вызвал интерес у всех сетей, от «Магнита» до «Ашана». Но мы проанализировали ситуацию на рынке и выбрали О’КЕЙ. В общем, тут дело даже не в симпатиях: все компании публичные, и данные по оборотам находятся в открытом доступе. Гипермаркету, который мы выбрали, равных по оборотам нет, а это и есть показатель успеха.

— Если честно, я пока не видела идеала. Есть какие-то комплексы, которые востребованы в своем регионе или своей стране. Но они при этом часто основаны именно на специфике области и не могут «тиражироваться». Успех «Дубай Молл», к примеру, основан на климатической особенности Эмиратов, где люди просто не имеют возможности гулять по улицам. И других способов организовать свой досуг, кроме прогулки по торговому центру, там нет. Если говорить об ориентирах, то мне, как профессионалу, очень нравится «Метрополис»: меня впечатляют и подбор арендаторов, и дизайн, и эксплуатация объекта. «Мега», разумеется, тоже вызывает уважение. Особенно московская «Белая дача», где открываются первые отделы всех марок, которые приходят в Россию. В этом смысле «Мегу» можно считать лакмусовой бумажкой для всех региональных операторов: если бренд не пошел в «Меге», скорее всего, нет смысла пробовать его у себя. И в обратную сторону это тоже работает: федеральные бренды чаще всего именно так и оценивают рынок. Они заходят в «Мегу», и, если «заработало», продолжают развитие. Нет – значит, намного труднее убедить в успехе потенциального сотрудничества. 

— Знаете, мы очень сильно старались, чтобы так и было. Конечно, если бы у нас на данной площадке был двухэтажный комплекс, да еще и с возможностью организации наземной парковки тысячи на две машиномест, это был бы идеальный вариант. Мы реализовали бы свою концепцию в лучшем виде. Но нам оставалось только расти вверх, и мы сумели выжать максимум из наших исходных данных. Мы сделали ставку на атмосферу и дизайн. Открою тайну: к открытию мы проведем ребрендинг и будем называться не ТРК «Аврора», а «Аврора Молл». Будет мощная рекламная концепция, подкрепляющая смену статуса нашего центра. Мы хотим приучить город, что в «Авроре» каждый день что-то происходит: мастер-классы, акции, выступления артистов, программы выходного дня для детей. Чтобы, если у человека возникла мысль «куда пойти?», то он, ни секунды не сомневаясь, выбирал «Аврору». Так что готовьтесь жить с нами!